34 / Qual é o ponto?

Apenas fazer não é suficiente.

Foto de Andreas Haubold em Unsplash

Talvez você já tenha passado pela situação onde uma pessoa está lhe contanto algo, várias palavras estão sendo ditas, mas, uma pergunta não sai da sua cabeça:

“Aonde você quer chegar?”

É comum dizer que essa pessoa precisa de objetividade ou “ser mais objetiva”. E, se atentando a semântica¹ , nos deparamos com a palavra objetivo.

Quando converso com outros colegas de profissão para avaliar cases de portfólio ou até mesmo dar feedbacks sobre projetos, existe um fato que está sempre no centro de tudo: as pessoas não sabem o que estão fazendo, onde querem e/ou precisam chegar.

E essa falta de clareza pode estar em vários níveis:

1. A pessoa acha que sabe o objetivo, mas não tem tanta certeza

2. A pessoa sabe o objetivo, mas superficialmente, e

3. A pessoa realmente não sabe o objetivo.

Por exemplo, para escrever esse pensamento, eu tive que partir de um ponto inicial que definiu o objetivo de estar escrevendo em primeiro lugar. Geralmente, eu começo da pergunta: “Qual é a mensagem única que quero passar?” — e a resposta dessa pergunta guia toda a escrita.

Para deixar mais claro, imagine um cenário onde um designer júnior e um sênior precisam apresentar seu trabalho. A narrativa é algo como:

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Júnior:

“Oi, time! Aqui as telas que desenvolvi. Dessa tela vai para essa, e dessa para essa. Usei a fonte tal, tamanho x. Mandem feedbacks, obrigado!”

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Sênior:

“Oi, time! Vou falar sobre [projeto].

Meu objetivo com essa apresentação é [objetivo da apresentação]. Relembrando, como vocês sabem, queremos chegar no [objetivo do projeto].

Para entender melhor os riscos e oportunidades, fizemos um [discovery], e descobrimos que [aprendizados]. Com isso, entendemos o [objetivo do usuário].

Assim, o fluxo mais adequado para cumprir esse objetivo é [fluxo].

Resumindo então, eu queria [objetivo da apresentação], e o que preciso de vocês é [chamada para ação].

Obrigado!”

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Perceba que, a diferença entre um e outro, é, além do nível de processos, uma compreensão completa de inúmeras variáveis entre negócio, produto e usuário².

Por isso, o dia que entendi que, para fazer bem o meu trabalho, preciso ter uma definição clara e profunda do objetivo, um novo nível de senioridade despertou em mim.

Para evoluirmos como designers, antes de tudo, precisamos entender porque estamos fazendo algo, não simplesmente fazer. Isso vai ditar como você constrói, como apresenta e como mede o seu trabalho.

Agora, eu te pergunto: aonde você quer chegar?

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Boa semana e até segunda,
Rafael Frota.

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1. Oxford Languages, Definição de semântica

2. Jonatan Zylbersztejn, Experiência do usuário x objetivos de negócio: encontrando o equilíbrio